退款政策
退款政策
關於我們的生產方式
本商店採用按需印製 (Print-on-Demand) 方式生產商品,而非大量製造。這有助於減少過度生產和浪費,實踐永續經營理念。因此,請您在下單前仔細確認商品資訊。
取消訂單
如需取消訂單,請儘速透過聯絡方式與我們聯繫。一旦商品進入生產階段,恕無法接受取消或退款申請。
退款條件
僅受理尚未進入生產階段且「已付款」的訂單退款申請。
退貨與換貨
由於採用按需生產模式,原則上不接受因個人喜好或尺寸問題的退貨和換貨。
瑕疵品或運送損壞的處理
若您收到的商品有以下情況,請於收到商品後 7 天內與我們聯繫:
- 印刷瑕疵(如圖案模糊、錯位、顏色異常、位置不正確)
- 商品損壞、破損或有缺陷
- 收到錯誤商品
若您在下單後三週內未收到商品,請與我們聯繫以協助追蹤或處理。
申請流程:
- 提供您的訂單編號
- 拍攝清晰的商品照片(若為包裹遺失則無需提供照片),請確保:
- 印刷位置問題:將商品平放,拍攝完整商品照片,建議使用尺規顯示印刷位置
- 印刷品質問題:在良好光線下拍攝受影響區域的特寫照片
- 商品損壞或瑕疵:拍攝損壞部位及部分設計圖案以便辨識
- 收到錯誤商品:拍攝商品及包裝單在同一張照片中
- 尺寸問題:拍攝商品及尺寸標籤,或使用尺規測量商品尺寸
- 透過電子郵件或即時對話將上述資料傳送給我們
我們將在收到您的申報後進行審核,並於 5-7 個工作日內回覆處理結果。經確認為我方錯誤的問題,我們將免費為您重新製作並寄送新品。
重要提醒
- 商品瑕疵或損壞的申報必須在收到商品後 7 天內提出,逾期恕不受理
- 包裹遺失請於下單後三週內提出
- 請在良好光線下拍攝清晰照片,以加快處理速度
- 因個人喜好、尺寸不合等非商品瑕疵問題,恕不接受退換貨
幣別說明
多幣別顯示
為方便您瀏覽,本網站以多種幣別顯示商品價格,包含新台幣、美元、歐元、日圓及英鎊。這些價格是依當前匯率轉換,僅供參考。
結帳幣別
所有交易均以新台幣(TWD)結帳。當您進行結帳時,無論您在網站上瀏覽何種幣別,最終收款金額皆為新台幣。
付款轉換
若您使用國際付款方式(如 PayPal 或國際信用卡)付款,您的付款服務商將自動以交易當時的匯率,將新台幣金額轉換為您的本地貨幣。
發票說明
本賣場為個人工作室經營,依據稅法規定免開立統一發票。您的訂單確認信中包含完整的交易明細,可作為購買證明。
如有任何疑問,歡迎透過下方聯絡方式與我們聯繫。
聯絡我們
如有任何問題,請透過以下方式與我們聯繫:
- 💬 即時對話:點擊網頁右下角的「即時客服」按鈕(客服時間:週一至週五 09:00-18:00,台灣時間)
- 📧 電子郵件:service@pikazoochen.com
非營業時間的訊息,我們將在下一個工作日回覆。